Vous attendez un SMS important, mais il n’arrive jamais ? Vous recevez vos messages avec un long retard, ou certains contacts disent vous avoir envoyé des textos que vous ne voyez jamais ? Ce problème peut être causé par une mauvaise configuration réseau, un bug logiciel, une saturation des messages ou un souci avec votre opérateur. Heureusement, plusieurs solutions existent pour rétablir la réception des SMS sur votre smartphone Android ou iPhone. Suivez ces étapes de dépannage pour identifier et corriger la cause du problème.
1Vérifier la couverture réseau
Un signal faible ou une perte de connexion peut empêcher la réception des SMS.
📌 Vérifiez si votre téléphone affiche un bon niveau de réseau (barres de signal).
✔️ Si vous êtes en zone peu couverte, essayez de vous déplacer dans un endroit avec un meilleur signal.
✔️ Désactivez puis réactivez les données mobiles ou activez temporairement le mode Avion pour forcer une reconnexion au réseau.
✔️ Vérifiez si vous pouvez passer un appel : si vous ne pouvez ni appeler ni envoyer de SMS, le problème vient probablement du réseau mobile.
2Redémarrer le téléphone
Un simple redémarrage peut résoudre un problème temporaire avec le réseau ou l’application de messagerie.
📌 Éteignez votre téléphone complètement, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
✔️ Vérifiez si vous recevez les SMS après redémarrage.
3Vérifier si le mode Avion est activé
Le mode Avion coupe toutes les communications, y compris l’envoi et la réception des SMS.
📌 Sur Android et iPhone :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
- Activez le mode Avion, attendez quelques secondes, puis désactivez-le.
- Vérifiez si les SMS sont à nouveau reçus.
4Vérifier si les SMS ne sont pas bloqués par erreur
Il est possible que vous ayez accidentellement bloqué un contact.
📌 Sur Android :
- Ouvrez l’application Messages.
- Accédez aux paramètres et recherchez l’option "Numéros bloqués".
- Vérifiez si un numéro est bloqué et débloquez-le si nécessaire.
📌 Sur iPhone :
- Allez dans Paramètres > Messages > Contacts bloqués.
- Vérifiez si un contact est bloqué et débloquez-le si besoin.
5Vider le cache de l’application Messages (Android uniquement)
Un cache corrompu peut provoquer des bugs avec la réception des SMS.
📌 Sur Android :
- Allez dans Paramètres > Applications > Messages.
- Sélectionnez "Stockage", puis "Vider le cache".
- Redémarrez le téléphone et testez la réception des SMS.
❌ Sur iPhone, cette option n’existe pas. Passez à l’étape suivante.
6Vérifier la saturation de la boîte de réception
Si votre boîte de réception est trop pleine, vous ne pourrez peut-être plus recevoir de nouveaux messages.
📌 Supprimez d’anciens SMS inutiles pour libérer de l’espace.
✔️ Sur Android : Ouvrez l’application Messages et supprimez les anciennes conversations.
✔️ Sur iPhone : Allez dans Messages, faites glisser les conversations inutiles vers la gauche et supprimez-les.
7Mettre à jour le centre de messagerie (SMSC)
Un numéro incorrect du centre de messagerie peut empêcher la réception des SMS.
📌 Sur Android :
- Ouvrez l’application Téléphone et composez :
*#*#4636#*#* - Allez dans "Informations sur le téléphone".
- Recherchez "Centre de messagerie (SMSC)".
- Comparez avec le numéro officiel de votre opérateur et mettez-le à jour si nécessaire.
📌 Sur iPhone :
- Composez :
*#5005*7672# - Appuyez sur Appeler pour voir le numéro SMSC actuel.
- Si le numéro est incorrect, contactez votre opérateur pour obtenir le bon.
📌 Numéros des centres de messagerie des principaux opérateurs en France :
- Orange / Sosh : +33689004000
- Bouygues Telecom : +33660660011
- SFR / RED : +33609001390
- Free Mobile : +33695000695
8Mettre à jour le système d’exploitation
Un bug logiciel peut être la cause des problèmes de SMS.
📌 Sur Android et iPhone :
- Allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle.
- Vérifiez si une mise à jour est disponible et installez-la.
- Redémarrez le téléphone après la mise à jour.
9Réinitialiser les paramètres réseau
Si le problème persiste, la réinitialisation des paramètres réseau peut être une solution.
📌 Sur Android :
- Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
- Sélectionnez "Réinitialiser les paramètres réseau".
- Redémarrez le téléphone et testez la réception des SMS.
📌 Sur iPhone :
- Allez dans Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Sélectionnez "Réinitialiser" > "Réinitialiser les réglages réseau".
- Redémarrez le téléphone.
10Tester avec une autre carte SIM
Si aucune solution n’a fonctionné, il est possible que votre carte SIM soit défectueuse.
📌 Essayez ces tests :
✔️ Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone.
✔️ Essayez une autre carte SIM dans votre téléphone.
Si le problème vient de la SIM, contactez votre opérateur pour un remplacement.