Vous avez un document à imprimer, mais votre imprimante refuse de coopérer ? Les problèmes d’impression, qui peuvent être agaçants, ont souvent diverses origines, de la connexion réseau aux pilotes obsolètes. Suivez ce guide de dépannage pour identifier et résoudre les problèmes courants d’impression depuis votre ordinateur.
1Vérifier la connexion de l’imprimante
La première chose à faire est de s’assurer que l’imprimante est correctement connectée.
- Si vous utilisez une imprimante USB, assurez-vous que le câble est bien branché et fonctionnel.
- Si l’imprimante est connectée en Wi-Fi, vérifiez qu’elle est bien connectée au même réseau que votre ordinateur.
- Vous pouvez également vérifier l’état de la connexion depuis le panneau de configuration de l’imprimante (généralement via l'écran intégré).
Un problème de connexion est souvent la première cause d’une imprimante qui ne répond pas.
2Redémarrer l'imprimante et l'ordinateur
Un redémarrage peut parfois résoudre des problèmes de communication temporaires entre l’imprimante et l’ordinateur.
- Éteignez votre imprimante en appuyant sur le bouton d'alimentation et débranchez-la de la prise de courant.
- Attendez une dizaine de secondes, puis rebranchez-la et rallumez-la.
- Redémarrez votre ordinateur.
Cette étape simple permet souvent de rétablir la communication entre les deux appareils.
3Vérifier le statut de l'imprimante
Assurez-vous que l’imprimante est prête à l’emploi et qu’elle n’a pas de documents bloqués en file d’attente.
- Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Voir la file d’attente.
- Si des documents sont en attente ou en pause, cliquez avec le bouton droit pour les annuler ou les relancer.
- Assurez-vous que l’imprimante est En ligne et non Hors ligne.
Si des documents sont bloqués dans la file d'attente, cela peut empêcher les nouveaux documents de s’imprimer.
4Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante
Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des erreurs d'impression.
- Accédez au Gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer.
- Dans la liste, trouvez Imprimantes ou Périphériques d'impression, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Si la mise à jour ne fonctionne pas, visitez le site du fabricant de l’imprimante, téléchargez le dernier pilote, et installez-le.
Une mise à jour des pilotes assure la compatibilité avec le système et corrige les bugs éventuels.
5Vérifier les paramètres de l’imprimante dans Windows
Il est possible que l'imprimante ne soit pas définie comme périphérique d’impression par défaut.
- Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
- Cliquez sur votre imprimante et sélectionnez Gérer.
- Dans les options, assurez-vous que Définir comme imprimante par défaut est bien coché.
Définir l’imprimante par défaut permet d'éviter les erreurs d’impression dues à une sélection incorrecte.
6Tester avec un autre appareil ou document
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, cela peut provenir du fichier ou de l'application utilisés.
- Essayez d’imprimer un autre document depuis une autre application (par exemple, un document texte simple ou une page de test depuis les paramètres de l’imprimante).
- Si possible, connectez l’imprimante à un autre ordinateur ou appareil pour voir si elle fonctionne.
Tester avec un autre document ou appareil permet de déterminer si le problème vient de l’imprimante, du fichier, ou de l’ordinateur d’origine.