Découvrir que son compte en ligne a été piraté peut être une expérience angoissante, surtout si cela concerne des comptes sensibles comme une messagerie, un réseau social, ou une plateforme bancaire. Les cybercriminels peuvent accéder à vos informations personnelles, envoyer des messages en votre nom, ou même compromettre d’autres comptes liés. Heureusement, des étapes précises peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre compte et à limiter les dégâts. Dans ce guide, nous vous expliquons les actions immédiates à prendre en cas de piratage, les mesures de sécurité à appliquer, et les meilleures pratiques pour protéger vos comptes à l’avenir.
1Changer immédiatement le mot de passe du compte
Le premier réflexe à avoir est de changer le mot de passe du compte compromis pour bloquer l'accès du pirate.
- Connectez-vous à votre compte si vous y avez encore accès.
- Allez dans les paramètres de sécurité ou de compte et sélectionnez l'option Changer le mot de passe.
- Créez un mot de passe fort, unique et difficile à deviner. Utilisez un mélange de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Enregistrez ce mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe pour ne pas avoir à le mémoriser.
Changer le mot de passe est essentiel pour sécuriser le compte et limiter l'accès immédiat du pirate.
2Vérifier l’historique des connexions et déconnecter les appareils suspects
Il est important de vérifier si d'autres connexions non autorisées ont eu lieu et de les déconnecter.
- Allez dans les paramètres de sécurité de votre compte et recherchez l’option Historique des connexions ou Appareils connectés.
- Identifiez toute connexion inhabituelle (par exemple, un accès depuis un endroit ou un appareil que vous ne reconnaissez pas).
- Déconnectez tous les appareils inconnus et, si possible, choisissez l'option Déconnecter tous les appareils pour vous assurer que seul votre appareil est connecté.
Cette vérification permet de détecter toute activité suspecte et de reprendre le contrôle en déconnectant l’intrus.
3Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)
L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité qui empêche les accès non autorisés, même si votre mot de passe est compromis.
- Dans les paramètres de sécurité, recherchez l’option Authentification à deux facteurs ou Vérification en deux étapes.
- Activez la 2FA en choisissant une méthode (par exemple, SMS, application d’authentification comme Google Authenticator ou Authy).
- Suivez les instructions pour associer votre numéro de téléphone ou scanner un QR code si vous utilisez une application.
Avec la 2FA, le pirate ne pourra pas se reconnecter sans votre autorisation, même s’il connaît le mot de passe.
4Scanner votre appareil avec un logiciel anti-malware
Un piratage peut parfois être dû à un logiciel malveillant installé sur votre appareil. Un scan permet de vérifier la sécurité de votre système.
- Téléchargez ou mettez à jour un logiciel anti-malware fiable, comme Malwarebytes, Bitdefender ou Norton.
- Lancez un scan complet de votre appareil pour détecter et supprimer tout logiciel espion ou malveillant qui pourrait enregistrer vos informations sensibles.
- Supprimez les menaces identifiées et redémarrez votre appareil pour appliquer les modifications.
Cette étape garantit qu’aucun malware n’enregistre vos nouvelles informations de connexion.
5Modifier les mots de passe des comptes associés
Les pirates peuvent utiliser les informations de votre compte piraté pour accéder à d’autres comptes liés. Changer les mots de passe de ces comptes est une précaution essentielle.
- Faites une liste des comptes qui utilisent les mêmes identifiants ou qui sont liés à celui qui a été piraté (par exemple, votre e-mail principal, les réseaux sociaux, les comptes bancaires).
- Changez les mots de passe de chacun de ces comptes en créant des mots de passe uniques et robustes.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour faciliter la création et la gestion de mots de passe différents pour chaque compte.
Cette étape empêche le pirate d’étendre son accès aux comptes associés.
6Consulter les paramètres de sécurité pour toute modification suspecte
Les pirates peuvent parfois modifier les paramètres de sécurité pour verrouiller l’accès ou récupérer le contrôle du compte.
- Dans les paramètres de sécurité de votre compte, vérifiez si des informations ont été changées, comme l’adresse e-mail de récupération, le numéro de téléphone ou la question secrète.
- Rétablissez vos propres informations si des modifications ont été faites.
- Consultez les options de notification pour être alerté de toute connexion suspecte ou modification de sécurité à l’avenir.
Vérifier les paramètres de sécurité garantit que le pirate ne pourra pas récupérer l'accès plus tard.
7Prévenir vos contacts et signaler le piratage à la plateforme
Si le piratage concerne un compte de messagerie ou un réseau social, il est conseillé de prévenir vos contacts pour éviter qu’ils ne soient victimes de phishing ou de messages frauduleux envoyés depuis votre compte.
- Informez vos contacts proches (amis, famille, collègues) qu’ils ne doivent pas répondre aux messages suspects envoyés depuis votre compte.
- Signalez le piratage à la plateforme via le centre d’aide ou le support client de la plateforme. Certaines plateformes ont des procédures spécifiques pour les comptes piratés.
- Suivez les instructions de la plateforme pour renforcer la sécurité et récupérer l’accès au compte si nécessaire.
En prévenant vos contacts et en signalant l’incident, vous limitez l’impact du piratage et bénéficiez d’un support supplémentaire pour sécuriser votre compte.